Какие шаблоны социальных провокаций в сообществе вы знаете?
Source - by Nicolas Chabanovsky
16 июл '18 в 9:13
Stack Overflow – сайт, где каждый может задать вопрос по программированию и получить качественный развернутый ответ, безотносительно каких–либо предрассудков. Этого не достичь, если не создать дружественную включающую атмосферу знаний на сайте. Отличительная черта такой атмосферы — желанием участников поделиться своими профессиональными проблемами, рассказать коллегам о своих идеях по решению проблем других. В основе такой атмосферы лежит ощущение безопасности.
Ощущение безопасности, например, присутствует в кругу друзей, где каждый открыто обсуждает любые интересные ему темы. Пример отсутствия ощущения безопасности — урок в школе с агрессивным учителем, который любит публично принизить, отругать, а вы ко всему не подготовили домашнее задание…
Ощущение безопасности могут разрушить люди, которые приходят на сайт развлечься, играя с эмоциями других. Они создают провокации, чтобы другие участники теряли самообладание, впадали в истерику. Таких людей на интернет-сленге называют «троллями».
Тро́ллинг — форма социальной провокации или издевательства в сетевом общении, используется как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности, эпатаже, так и анонимными пользователями без возможности их идентификации.
В интернете «троллями» называют лиц, провоцирующих эмоциональную перепалку (чаще всего с переходом на личности), преследующих других пользователей или (реже) выдающих себя за других людей.
На Stack Overflow мы не любим троллей
Сообщество строго следит за тематикой сообщений и их качеством. Троллям на сайте нет места.
Все же, есть несколько мест, куда тролли могут просочиться: Мета и чаты. И только вместе мы сможем минимизировать риск успешного существования троллей в нашем сообществе. Первый шаг на пути к этому — собрать заметки про основные способы (шаблоны) социальных провокаций. Пожалуйста, расскажите, какие шаблоны социальных провокаций знаете вы? Давайте просвещаться вместе!
Если в будущем вы увидите, что какой–либо участник придерживается одного из описанных ниже шаблонов, пожалуйста, обязательно дайте об этом знать модераторам, сигналом тревоги с вашим пояснением, или управляющему по почте.
Answer 7528
Source - by Nicolas Chabanovsky
Шаблон «Кукловод»
Связанные вопросы:
Основная идея
В Интернете никто не знает, что ты собака
И некоторые люди этим активно пользуются. Марионеток (также вы могли слышать про «фейков») заводят чтобы ввести людей в заблуждение. На Stack Overflow, в подавляющем большинстве случаев, причиной создания марионеток является желание набрать больше репутации в более короткий срок, чем другие, обойдя ограничение системы на голоса за свои сообщения. Мы отслеживаем подобное алгоритмами и с помощью ваших отзывов о потенциально неверном голосовании.
Некоторым участникам не так важна репутация на сайте, как распространение собственного мнения или поддержка в сообществе (популярность, внимание со стороны других). Видя ее отсутствие со стороны общества, они решаются пойти на обман — создают марионетку, которая всегда появится в нужную минуту, примет, одобрит и поддержит мнение кукловода публично. Убедить реальных людей крайне сложно, марионетку же — проще простого.
Ведение марионеток также является довольно популярным шаблоном «троллинга» в интернете. Задача троллей — накалить эмоции, завязать спор, вывести из себя других. Тролли создают не только армии кукол годами, которые подтверждают, ведут дискуссии между собой, убеждая в чем–либо, но и даже сайты, с заведомо ложной информацией, для того, чтобы впоследствии ссылаться на них, как на «достоверный источник». (На тему троллей можно посмотреть статью «Троллинг» на «Лурке», особенно раздел «Создание анти-тем» и сопутствующие: «Двойная игра», «Вброс всякого скверного», «Вызов спора о вкусах». Хотя ресурс очень неоднозначный, эта тема раскрыта на нем куда более полно, чем на остальных.)
Цель: создание «впечатления всеобщности»
Подтверждая свои слова словами марионеток, кукловод пытается ввести наблюдателей в заблуждение, показав, что так думают все, а не только один человек, что это массовое явление, тренд, то есть создать «впечатление всеобщности», подтверждения несуществующего факта словами многих. Это необходимо, чтобы поместить невольного наблюдателя в «толпу» с заданными кукловодом характеристиками.
В психологии у этого явления есть термин — «психология толпы». Отличительные характеристики «толпы»: единство взглядов (ненависть к конкретным лицам из «администрации»), эмоциональность (призывы, лозунги, издевки), иррациональность (оппортунизм, страх блокировок, нежелание выносить вопросы Мету, вплоть до попыток удаления учетных записей).
Особо трагичны ситуации, когда в «толпе» появляется искра агрессии (даже небольшая ирония, сарказм, насмешки). Исторические пример ярости толпы — линчевания.
Первоочередная задача (и цель в себе): нагреть эмоции
Задача тролля сводится к тому, чтобы подогреть эмоции одних, направив их на других, отойдя в сторонку. Это невозможно, если участники ведут конструктивный диалог. Значит, надо:
- Шаг № 1 — выждать нужный момент.
- Шаг № 2 — привлечь к себе внимание.
- Шаг № 3 — подогреть атмосферу, поляризовать (выделить враждующие лагеря).
- Шаг № 4 — выбрать сторону.
- Шаг № 5 — оклеветать другую сторону, подтвердив все марионеткой.
- Шаг № 6 — отойти в сторону, наблюдая как люди «едят друг друга».
Подходы варьируются от случая к случаю, но общем выглядит примерно следующим образом.
Жертва или обиженный властным
Что делает тролль:
- Ждет нужного момента, когда кто–то выступит с неконструктивной критикой людей, занимающих ответственную должность (например, модератор или управляющий).
- Присоединяется к критике, высказывая абсурдные идеи (чем абсурднее, тем легче убедить).
- Привлекает авторитетных участников сообщества к критике, особенно тех, которым не безразличны коллеги, попавшие в беду.
- Переводит проблему с общего, к частному: показывает, что он и есть попавший в беду коллега высказываниями, которые невозможно проверить и опровергнуть. Мысль в том, чтобы миновать стадию обсуждения проблемы: первый вопрос — что–то вроде «скажите, почему вы, имея власть, нарочно меня обижаете», то есть попытка сразу перепрыгнуть к вопросу «почему», а не «нарочно ли или все–таки это случайность», не говоря о том, что сам факт «обиды» не представлен и приводится как данность, хотя именно с этого надо было начинать, описав ситуацию, приведя данные. Обычно, конечно же, факта обиды никакого нет.
- Подтверждает все свои высказывания словами марионетки.
- Популистскими лозунгами (свобода [слова], власть, террор) подогревает авторитетных участников в стремлении доказать, что «администрация» — злодеи.
- Травит одних на других.
На стадии лозунгов одна или несколько учетных записей кукловода может быть заблокирована за разведение срача, агрессию и банальное вранье, что создает еще больший фарс и немедленно поднимает накал страстей, переводя спектакль в заключительную стадию.
Несогласный или противопоставление
Что делает тролль:
- Отслеживает чат, выжидая участников, готовых к самораскрытию и откровенному диалогу. Кукловода интересуют темы, суть которых можно свести к «я так считаю» или «я тебе усами моего кота клянусь», то есть мнениям, которые можно подтвердить или опровергнуть высокопарными словами, но не данными.
- Как только он видит подобное, сразу публикует сообщение–противопоставление в стиле «я думаю иначе». Прочувствуйте разницу: обычные участники ставят акцент на конкретную проблему — «вот данные, поправьте»; тролли выдают «я думаю» и «я не согласен». Опять же, чем абсурднее противопоставление, тем лучше, ведь каждому наблюдателю очевидно обратное и каждый сочтет долгом очевидным поделиться.
- Пытается увести диалог к спору «за жизнь» о высокопарных понятиях, вместо исходной конкретной проблемы.
- Далее идут популистские лозунгами, а за ними травля.
Когда тролль–кукловод пытается увести диалог к спорам «за жизнь», часто можно наблюдать две очень характерные черты:
- Он часто меняет позицию, утверждая то одно, то другое.
- Обычные люди, когда видят к чему скатывается дискуссия и просто не желая продолжать, «выходят из игры». В этот момент часто подключаются куклы. Начинается спектакль диалогов Платона. Диалог переходит на личности.
Обычно, у спектакля два исхода:
- Кукловод уходит ни с чем, правда, иногда утвердив с помощью марионетки какие–то свои мысли.
- Когда кукловод открыто травит кого–то, обычно «цель» пытается опротестовать. В этом случае мы переходим к стадии лозунгов и травле. (О таких ситуациях говорят «не кормите тролля».)
Отдельно можно подчеркнуть, что в будущем тролль будет ссылаться на выдуманные и рассмотренные с марионеткой «факты» как на данность (даже спец. сайты создавать не надо!)
Лучший способ добиться своего — использовать несколько подходов
Часто Несогласный и Жертва пересекаются между собой. Например, Несогласный может поделиться историей, что ты был Жертвой. Еще лучше, если Несогласный и Жертва не одно лицо, а разные. Это как раз делается с помощью Марионетки. Марионетка убеждает наблюдателя в том, что то, что говорит Кукловод — правда (вспоминаем про «впечатление всеобщности»). Когда сторонний наблюдатель видит лишь Несогласного или Жертву, он легко может распознать обман, думая примерно так — «со мной такого не случалось, со всеми, кого я видел и знаю такого не случалось, следовательно, очень странно все это, доверять не стоит». Марионетка рушит данный шаблон — «со мной такого не случалось, но вот тут “реальный” участник говорит, что это было с ним, неужели это действительно правда?». Как только у Кукловода получается запутать хотя бы одного реального участника, который впоследствии становится Рупором, через которого транслируются обман в будущем. Таким образом остальные участники подхватывают «идеи» много быстрее, особенно если Рупор имеет авторитет в сообществе. Далее вся коммуникация строится через Рупоры — участников, которых удалось обмануть. Кукловод случайно выронит идею «атаки», марионетка скажет «Да, а давайте! Кто готов? Вы же помните как он нас?». Начинается травля, причем враждуют все, кроме тролля. Он в стороне, подбивает других участников нарушать правила, получать штрафы. Тролль же будет и в чатах, и на главном сайте… искать над кем бы еще «подшутить».
Участие на платформе
Тролли часто «ведут» своих марионеток по несколько лет, причем сразу десятками, зачастую придавая каждой марионетке свои уникальные отличительные характеристики. Иногда отличить марионетку от обычного участника можно только тогда, когда кукловод достает ее из «шкафа» для участия в его очередной потехе.
Марионетку можно определить на основе данных и шаблонов поведения.
Отличительные черты поведения марионеток
Марионеток отличает несколько характерных черт, по которым можно понять, что происходит «что–то неладное».
- Каждая из марионеток крайне редко присутствуют в чатах также часто, как кукловод.
- Марионетка появляется вместе с кукловодом, в основном, только для оказания давления, то есть когда она нужна кукловоду.
- Марионетка редко «пингует» чаты, проявляя самый минимум активности, напоминая о себе, но моментально становится одним из самых активных участников чата.
- Марионетка всегда знает контекст диалога: она присоединяется к чату, где ранее никогда не присутствовала или была ооочень давно, и либо выдает очень короткое вступление в виде одной–двух фраз, либо сразу переходит к делу — резкому высказыванию, публикации четкого плана действий, неоспоримому подтверждению выдуманных фактов и т. д. (Если вы видите участника, который либо вообще не появлялся в чате ранее, либо был в нем полгода назад, но с ходу начинает с противопоставления, жесткой критики или чего–либо другого очень «яркого», что характерно лишь тому, кто был в чате последние несколько дней, пожалуйста, будьте осторожны!)
- Марионетка и субъект ее критики часто вообще не знакомы и никогда ранее не пересекались. То есть марионетка вступает в диалог и подтверждает что–то, о чем вообще не могла знать. Для цели это выглядит примерно так «кто эти люди, почему они вместе меня травят, что я им плохого сделал?» (Если вас посетило такое чувство, обязательно, будьте внимательны и дайте об этом знать модераторам! Это четкий сигнал атаки троллем–кукловодом.)
- Кукловод чаще является активным персонажем (Жертвой или Несогласным). Марионетка, в основном, нужна для подтверждения выдуманного факта: вы будете чувствовать большую эмпатию к тому, кого чаще видите, знакомому вам человеку, а вот от кого идет подтверждение выдуманного факта не так важно, важно наличие самого подтверждения.
Кукловод с марионеткой или два обычных пользователя? Пример данных
Шаблоны поведения выше можно также наблюдать в данных. Например, можно посмотреть как участвуют в чатах два реальных человека и как это делает тролль–кукловод со своей марионеткой, которая используется для подтверждения сказанного кукловодом. Попробуйте догадаться сами, какой график относится к какому какому случаю:
(На графиках отображено количество сообщений одного участника (ось Y) на дату (ось X).)
График 1:
График 2:
Поверить в невероятное
Пожалуйста, не думайте, что вы вот точно распознаете кукловода. Я тоже так… думал. И даже если вы поймали кукловода за руку, у него всегда найдутся объяснения, почему он точно не кукловод и тем более не тролль. Причем чем более невероятное и невозможное он вам расскажет, тем больше вы ему поверите. Главный трюк — дать вам пример, который можно легко представить в воображении.
Например, мы чаще всего слышим такое — «ой, да я когда–то говорил же, что мы знакомы, это мой друг Нея. Мы рядом живем.» Слыша подобное, попытайтесь представьте фразу в деталях с вами в главной роли. То есть, что вы с «Нея» (как оказалось, в Рунете «Нею» зовут «Семён Семёнович») все время вместе. И с утра, и вечером. Каждый день ходите вместе в кафе, работаете вместе, учитесь в одной группе, спите рядом с одним роутером. И так на протяжении нескольких лет, день за днем! А еще ваш друг Нея бывает в чате только с вами, точнее, ваш друг заходит как раз, когда надо подтвердить что–нибудь. И думаете вы с «другом» так одинаково, что когда один говорит «раз», другой через мгновение отвечает «два». При этом всем, вы никак не можете обсудить ваши вопросы повернувшись лицом к друг другу, сидя на расстоянии не далее зоны действия роутера. Вы выбираете для общения именно общие чаты на Stack Overflow…
Чтобы понять, что подобного в реальной жизни не случается никогда, поспрашивайт всех, кто живет с вами в зоне действия вашего роутера. Уточните у них, кто активно задает или отвечает на Stack Overflow? Из тех, кто это делает уточните, кто из них активно голосует за ваши сообщения на основном сайте? Сколько таких людей? Думаю, ответ — 0.
Вместо заключения: пожалуйста, придерживайтесь принципа добрых намерений, будьте конструктивны и вежливы
Цель любого активного участника — создать базу знаний для всего русскоязычного сообщества. Она исходит от добродетеля, от желания сделать жизнь людей вокруг лучше. Если так случилось, что кто–то из участников, модератор или управляющий, сделал что–то не так, пожалуйста, помните, что с большой долей вероятности, он сделал это ненамеренно. Скорее всего, у него нет каких–то данных, которые есть у вас, он неверно понял имеющиеся у него данные или трактует правила сообщества не так, как это делаете вы. Единственно возможный путь разрешения ситуации — открытый диалог в виде вопроса на Мете с детальным исследованием проблемы.
Подчеркну, в реальной жизни не бывает абстрактных проблем. Если проблема действительно существует, ее можно сформулировать, показать как делается, как надо делать и почему изменение подхода или поведения приведет к улучшению системы. Если вы видите проблему, напишите о ней на Мете. Если вы слышите лозунг, попросите автора не разводить «срач». На Stack Overflow мы придерживаемся конструктивного решения проблем.
Answer 7529
Ответ не по теме, но мне это больше напоминает охоту на ведьм.И на ресурс отобьёт желание заходить именно вот эта политика, а не полтора тролля.
Answer 7530
Source - by Pavel Mayorov
Шаблон "ложный след"
Применяется для подогревания дискуссий в моменты когда сообщество лихорадит.
Нужно:
- Дождаться пока в сообществе развернутся жаркие дискуссии по тому или иному вопросу.
- Опубликовать любой пост, который не имеет никакого отношения к обсуждаемой теме. Желательно чтобы он выглядел как можно официальнее (но не был фейком, это важно!). Например, можно перевести что-нибудь из блога разработчиков.
Все, больше ничего делать не нужно. Сообщество само придумает причину по которой этот пост был опубликован именно сейчас и какое отношение он имеет к обсуждаемой проблеме. Обсуждение поста в чате естественным образом перемешается в чате с обсуждением других проблем, после чего даже те кто не связал их раньше сделают это.
Шаблон "Поставить на место"
Название шаблона я взял из книги "25 профессий Маши Филипенко", главы 3
Смысл данного шаблона - в том, чтобы выставить оппонента троллем. Делается это в два этапа:
Каждый раз при появлении описания конкретной проблемы прилагайте усилия чтобы из него пропали детали. Вспоминайте о таких высоких вещах как права участников на приватность и на реабилитацию, указывайте что сообщения на Мете и в чате хранятся вечно, а значит там не место для сиюминутных разборок. Пытайтесь превратить каждый конкретный вопрос в как можно более общий.
После того как будет опубликован вопрос без конкретных деталей немедленно обвините его автора в демагогии и в попытке обсуждения оторванных от реальности вещей. Скажите, что к вопросу можно вернуться когда указанная проблема и правда возникнет (это работает даже если проблема давно возникла - главное, как можно сильнее оторвать ее описание от конкретных деталей).
Если у вас есть расширенные права по отношению к обычным пользователям, то неплохим ходом будет запросить у собеседника пруфы которые он заведомо не способен предоставить. Например, скриншот удаленного комментария в чате или статистику блокировок.
Content is retrieved from StackExchange API.
Auto-generated by ruso-archive tools.